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电话录音系统、电话监听系统、电话查询系统

发布时间:2016-01-16 22:04来源:未知点击量:

电话录音系统功能介绍

电话录音系统支持Windows 98/NT/2000/XP/2003操作环境。
可实时监听每一条线路的通话内容。
支持三种录音模式或自定义,自动录音(压控),声控,可手动录音(键控)。
可以对所有的拨入、拨出,未接电话进行清单列表、打印、支持条件查询及 添加通话备注。
可录直线电话,支持直线,交换机的内线分机接入同时录音。
系统支持自动备份,可将文件自动备到刻录光驱,支持自动循环录音。
系统含来电客户管理系统,可识别来电身份及来电座席弹屏。 录音起始时间可以灵活设置,可以是一段时间内录音,也可以是每天24小时录音。
用户可在特殊号码表里自定义不录音的电话号码,如拨打8888,169,163上网, 录音系统不启动录音。
系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。
支持每个用户对某些线路拥有操作的权限,可设定不同等级的密码保护,除了系统管理 员使用最高级的密码外,还有用户密码、录音文档查询密 码等多种保护措施。
线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
当系统出现异常时(断线等),系统会通过屏幕提示及邮件方式发送报警信息。
电话录音板卡规格分为:8路电话录音卡、16路电话录音卡。

电话录音系统特点:
安装操作简便,功能可靠实用,性能稳定。
支持2倍/5倍压缩存储文件,支持WAV文件存储格式。 支持网络查询、放音,监听。
系统自带媒体播放器,可直接查听放音。 独创的交换机录音技术,与电话交换机计费系统配用可实现录到分机,节约硬件成本。也可实现直线录音计费。
可设置某分机是否录音,查询可到分机,用户名,部门。
系统默认多种语言简/繁/英/UAE等,用户也可进入语言包编辑器自行添加当地的语言。
支持FSK/DTMF来电显示制式。来电振铃时,就可看到客户详细信息,并支持局域网座席弹出客户信息。
每个座席可输 入客服记录,方便查询。
硬件环境要求: 建议电脑CPU: P4 3.0 以上 建议内存:512MB 以上 建议硬盘:40GB硬盘容量以上 硬盘是录音系统的关键部件,建议40G以上,不同录音卡提供不同录音压缩。

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