申瓯SOC1000 IP调度机

SOC1000软交换融合通信IP调度机系统

SOC1000软交换融合通信IP调度系统主机由SOC1000软交换、SOD8280多媒体调度台（调度软件）、SOT600中继网关等组成。下行由SOT600-IAD语音模似网关、IP电话机或IP可视视频电话等组成。是一款以可视化、便捷操作的调度指挥平台，具有一键呼叫、 一键强插强拆、一键监听、一键会议、选择接听、选呼及组呼等多样化的一键操作体验。具备IVR语音导航、集团彩铃、电话会议、计费功能、录音及留言、语音信箱、通讯录、文件共享、叫醒服务、黑名单、管理权限、数据备份及恢复、双机热备、通话记录查询、录音查询、视频信息、语音通知等功能。适用于消防、企业、公安、煤矿、石油、化工、电力、铁路等各大指挥调度系统。

一、软交换IP调度系统组成

1、中心机房由SOC1000软交换系统主机、SOT600中继网关等组成。
2、操作平台：SOD8280多媒体IP调度台（双座席配2部IP话机，22寸触摸屏含调度软件）。
3、传输设备：核心全光网络交换机或光纤网络交换机组成企业局或内网。
4、远端设备：SOT600-IAD语音模似网关（转换后配普通模拟电话机）、或直接配申瓯S1/S3型sip电话机或SOC8250可视视频电话等组成。

二、IP调度系统功能特点

组网能力：

SOC1000软交换系统提供标准 SIP、H.323 、E1(PRI)协议，也可以外扩语音网关设备提供E&M中继、磁石中继、载波中继、E1中继(PRI、NO7、 NO1)接入，SOT600-OG模拟线路接入，无线(GSM/CDMA)语音接入，方便了与各运营商网络、视频会议系统以及其他网络语音系统对接。同时单套设备容量可达2万线，呼叫并发可达2000线，轻松应对多种规模系统组网需求多种业务功能：

包含传统 PBX 的程控交换机功能：内部分机呼叫，计费，录音，自动语音应答，同振，顺振，无条件转移，忙转，询问转，呼叫等待，语音信箱，多方电话会议，一号多机，黑白名单，免打扰，广播等功能，还支持视频通话、统一消息、语音邮件系统、传真信箱、数据防火墙，智能通讯录，电子传真，文字转语音等基于数据的融合通信功能。

多领域深入应用：

广泛应用于企业办公统一通信系统、呼叫中心系统、应急指挥调度系统、学校语音计费系统、监狱亲情计费录音系统、互联网金融业务推广系统等领域.

SOC1000软交换系统支持多域注册，一台机器可以分配多个不同域，供多个公司使用。在SOC1000系统中，一个域（管理域除外）即代表一个公司，各个域之间分机、网关、路由、计费、话单、管理员账号密码等配置完全分离。一台机器可以通过多域的方式为多个公司提供不同的服务。

1.管理域：
在管理域下登陆的管理员账户，管理域下的分机、网关、路由等不能使用，但可以新增、删除、修改域名以及配置其他域下的分机、网关、路由的等数据。简而言之，管理域不能当作业务域使用，只做管理用。
2.业务域：
除了管理域外，新增的域都为业务域。每个业务域下的管理员可以管理本域下面的分机、网关、路由等数据，不同业务域之间业务实现分离。

计费管理：

目前SOC1000计费系统有两种计费模式：分机计费和账号计费。两种计费模式可以同时使用，互不影响。
1.计费模式：
2.历史记录话单查询及管理：
1）话单查询：可根据用户需求进行筛选查询，如：方向（即呼入、呼出）、挂机原因、主叫等关键信息快速查询到对应的话单。
2）话单管理：可根据用户的分类进行管理，如：部门、号码段等；通过Excel表格的形式导出并保存使话单更好的管理。
3.费率设置：
可以设置多组通话费率（费率时间可分为：每分/6秒两种计时方式，另有二次计费功能）
4.数据库接口提供话单：可以提供数据库接口将话单文件提供给第三方计费系统

电话会议：

1.召集式：主席召集 SOC1000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加（会议类型分为：电话会议和视频会议）
2.呼入式：设置会议房间及密码等，使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议（会议人员为：主席和参与者）；

3.会议类型分为：电话会议和视频会议。

主叫号码显示限制：隐藏自己的电话号码，使对方无法显示自己的号码免打扰：其他用户呼叫设置免打扰用户时，将会听到免打扰提示音或忙音。

转接：
1.盲转：通过按拍叉键或转移键或*1将电话转移到第三方而自己立刻退出。
2.询问转：通过按*3将电话转移到第三方，可与第三方说明情况后挂机退出通话。
三方通话：
不中断当前通话的基础上，呼叫第三方用户按0，实现三方共同通话或分别与两方通话
强插、强拆与监听：
1.强插：在有必要的情况下，话务员可以强行插入局内用户的通话中，进行三方通话。
2.强拆：在有必要的情况下，话务员可以强行拆除局内用户正在进行的通话。
3.监听：管理员可以监听局内所有通话中的电话代答：
1.同组代答：用户只需拨代答接入码，即可以代答同一代答组内用户的电话。
2.指定代答：v用户只需拨代答接入码和被代答局内分机号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。

语音信箱及留言：
1.语言信箱：当用户开启语音信息时，电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱，供来话方留言；用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。
2.留言：拨打命令码，对指定分机语音留言叫醒服务：
可配置分机叫醒任务（可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务，如：重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等）

端口映射：
将地址内网设备的特定端口开放给外网访问，更方便更有效的进行设备管理及维护。

NTP服务器：
可配置服务器使服务器向上同时间或者让终端设备向我们同步时间。

VPN服务器：
可以与终端组成虚拟内网，有利于管理和维护。

VLAN：
服务器可配置外网口vlanLDAP通讯录：
与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理（通讯录可以Excel表格的形式导入导出，不易丢失）。

彩铃：
1.分机彩铃：每个分机自定义彩铃，使每个分机更有个性化。
2.全局彩铃：每条呼入规则都能自定义彩铃，优先级低于分机彩铃呼叫拦截：
识别外线呼入的号码，若为黑名单内的号码，该外线呼入会拆线。
分级等级：
对每个分机设置单独的呼出权限进行呼叫（等级如：内线、市话、长途等，还可自定义规则。）
分机并发：
每个分机自定义最大并发呼叫。
振铃组：
1.同时振铃：呼入振铃组，组内分机同时振铃，直到某分机接通。
2.顺序振铃：呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。
3.循环振铃：呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。

跨组限呼：
非同组分机直接不能直接呼叫IVR语音导航：
呼入转导航，导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。

遇忙回叫：
分机接听时有呼叫进入，可配置回叫，等分机挂机后自动呼叫双方。

总机模式：
用户可设置某分机为总机模式，呼入总机可进入排队等待，再通过总机面板对来话进行优先选择接听或是转接等操作。

联动互通：
可与第三方系统对接、视频会议、广播系统实现联动相互通。

三、ip调度系统功能

SOC1000融合通信调度指挥系统软件终端是一款以可视化、便捷操作的调度指挥平台，具有一键呼叫、 一键强插强拆、一键监听、一键会议等多样化的一键操作体验。

具备通话记录查询、录音查询、视频信息、语音通知等全面的信息查询功能。一步到位，提高通信效率。

1.触摸屏调度台：支持触摸屏触控或鼠标点击拨号功能
2.智能通讯录功能：实现内部电话本导入、编制、智能查询与搜索、导出、统计等功能
3.电话转接：支持电话转接内线或外线功能
4.来电代接：实现电话来电代价功能
5.电话会议：多方会议通话，支持临时、固定会议
6.语音通播：实现文本内容转换成TTS语音，采用群呼方式实现语音通拨通知功能，提高工作效率
7.群呼、组呼：实现同时向多个外部号码发起呼叫功能
8.夜服：将调度台来电全部转移到指定电话
9.闭铃：暂停调度台振铃
10.监听：监听通话
11.来电号码分级显示：实现调度台多个来电不同颜色显示
12.来电排队、优先接听：实现电话来电按照不同级别排队，可按不同优先级别来选择接听
13.强拆、强插、保留：实现强拆、强插、保留等功能
14.电话录音功能：对通话内容录音、回放、导出

四、SOD8280触摸屏调度台参数

触摸屏采用电容屏触控。
配置一款21.5寸LED高清显示屏，分辨率为（1920*1080）。
散热设计，可在整机密封的情况下保证系统稳定持续运行。
外部接口包括1 X 串口、4 X USB口 、1 X VGA口、2 X 网口。
支持麦克风输入，音频输出。
支持桌面及嵌入式两个安装方式。